Pokud bylo zařízení iOS z nějakého důvodu uzamčeno, nelze jej k počítači úspěšně připojit. Tento produkt tedy nemůže rozpoznat vaše zařízení iOS. Za těchto okolností je třeba nejprve odemknout zařízení iOS. Poté může FoneEraser automaticky detekovat vaše zařízení iOS a úspěšně smazat vaše data iOS.