Vytvořte mapu empatie, abyste lépe porozuměli svým zákazníkům

Září 06, 2022Ashley Mae

An mapa empatie vám může pomoci zjistit potřeby vašich uživatelů a rozvíjet hlubší porozumění zákazníkům, pro které navrhujete. Tento příspěvek popisuje, co je mapa empatie, některé příklady map empatie a jak vytvořit mapu empatie.

Příklad mapy empatie

Část 1. Co je mapa empatie

Můžete si všimnout, že většina uživatelů si pravděpodobně vybere a zakoupí produkty, které splňují jejich potřeby, nejen jejich přání. Cílem mapy empatie je pomoci vám vcítit se a syntetizovat svá pozorování z výzkumné fáze a následně získat neočekávané poznatky o potřebách vašich uživatelů.

K čemu slouží mapa empatie

Empatická mapa se používá hlavně k identifikaci myšlenek, pocitů a chování zákazníka. Díky mapování empatie můžete lépe porozumět jejich přáním a potřebám. Obvykle zahrnuje čtyři kvadranty, myslí a cítí, slyší, vidí a říká a dělá.

Co je to mapa empatie

Vytvořením mapy empatie zákazníků si můžete představit sami sebe jako uživatele a získat cenné poznatky, které mohou produkt zlepšit. Při práci se svými produktovými týmy často používáte mapování empatie ke zlepšení uživatelské zkušenosti a navrhování produktu, který odpovídá jejich potřebám.

Příklady map empatie

Jak bylo uvedeno výše, mapa empatie obvykle obsahuje čtyři prvky. Když tedy hledáte vhodný příklad mapy empatie, měli byste se jím řídit. Jedním z nejjednodušších způsobů, jak rychle najít užitečné šablony empatických map, je použití vyhledávání Google. Můžete otevřít prohlížeč Chrome a vyhledat soubor příklad mapy empatie. Z výsledků vyhledávání můžete snadno přistupovat k různým šablonám pro designové myšlení, zákazníky, uživatele, firmy, fitness, b2b a další. Můžete kliknout na konkrétní kartu a zobrazit související příklady map empatie.

Přístup k příkladům map empatie

Když hledáte příklady empatických map na internetu, můžete také získat mnoho doporučení od tvůrců empatických map. Můžete jít na jejich webové stránky a najít nějaké hotové šablony.

Část 2. Jak vytvořit mapu empatie online a zdarma

Chcete-li vytvořit mapu empatie, měli byste shromáždit kvalitativní výzkumná data a osobnosti a spolupracovat se svým týmem. Po nalezení vhodného příkladu mapy empatie online můžete začít vytvářet svou mapu empatie.

Zde důrazně doporučujeme snadno použitelný online tvůrce empatických map, MindOnMap, pro tebe. Je speciálně navržen pro vytváření map empatie zákazníků, vývojových diagramů, stromových diagramů a organizačních diagramů. Poskytuje vám různá běžně používaná témata, šablony a příklady pro rychlé vytvoření mapy empatie.

Krok 1:
Otevřete webový prohlížeč, jako je Chrome, Safari, IE, Edge, Firefox nebo Yahoo, vyhledejte MindOnMap a přejděte na jeho oficiální web. Když se dostanete k tomuto tvůrci empatických map, můžete kliknout na Vytvořte si svou myšlenkovou mapu pro přesunutí.
Empathy Map Maker MindOnMap
Krok 2:
Budete přesměrováni na jeho stránku Přihlášení na MindOnMap. Zde se můžete přihlásit pomocí Google nebo e-mailu.
Přihlaste se do MindOnMap
Krok 3:
klikněte Nový na levém postranním panelu zobrazíte některá oblíbená témata a šablony, včetně myšlenkové mapy, mapy organizačních diagramů, levé mapy, pravé mapy, stromové mapy, rybí kosti a různých témat pro zahájení vytváření diagramu. Můžete si vybrat svůj preferovaný a vytvořit mapu empatie zákazníků.
Vyberte příklady map empatie
Krok 4:
Když vstoupíte na hlavní stránku úpravy a tvorby empatické mapy, můžete libovolně klikat Téma, Styl, Ikona, or Obrys na pravé straně můžete rychle upravit svou empatickou mapu podle svých potřeb. Tento online tvůrce empatických map také nabízí některé užitečné možnosti v horní liště nástrojů pro vkládání obrázků, odkazů, komentářů, přidávání uzlů, přidávání komponent a zpět nebo opakování vaší operace.
Vytvořte mapu empatie MindOnMap
Krok 5:
Po vytvoření mapy empatie můžete kliknout na Vývoz v pravém horním rohu uložíte svůj výtvor jako obrázek, soubor Word nebo soubor PDF. Můžete také jednoduše kliknout na Share tlačítko pro vygenerování odkazu pro sdílení.
Sdílejte nebo exportujte vytvořenou mapu empatie

Část 3. Nejčastější dotazy příkladu mapy empatie

Jaké jsou výhody mapování empatie?

Mapování empatie je užitečné pro pochopení vašich uživatelů, jejich potřeb a toho, co od vašeho produktu chtějí. Obvykle se jedná o data z první ruky od vašich zákazníků popisující jejich myšlenky na používání vašeho produktu. Prostřednictvím empatické mapy se můžete vžít do situace svých uživatelů a lépe vědět, jak k produktu přistupují a jak s ním interagují. A co víc, aplikace mapování empatie může snadno vizualizovat potřeby zákazníků.

Kdy mám použít mapu empatie?

Často se můžete rozhodnout vytvořit a použít mapu empatie. Například, když se potřebujete ponořit do zákaznických segmentů firmy, rozpracovat uživatelské persony, zachytit chování vašich zákazníků a postavit uživatele do uživatelského příběhu. V procesu návrhu UX raději od samého začátku procesu použijte mapu empatie.

Existuje nějaká šablona mapy empatie nabízená v PowerPointu?

Ne. I když PowerPoint má knihovnu tvarů, ve které můžete vytvořit mapu empatie. Nenabízí žádné předpřipravené šablony pro vytvoření empatické mapy nebo myšlenkové mapy. Když chcete vytvořit mapu empatie, musíte ručně přidat různé prvky.

závěr

S dobrým mapa empatie, můžete mít na mysli koncového uživatele během procesu návrhu, rychle identifikovat slabá místa zákazníků a přání zlepšit obchodní strategii a získat přehled o uživatelské zkušenosti. Po přečtení tohoto příspěvku se můžete naučit, co je to mapa empatie, jak rychle najít užitečné příklady map empatie a jak vytvořit mapu empatie zákazníků. Pokud máte stále nějaké dotazy ohledně mapování empatie, můžete nám zanechat zprávu.

Co si myslíte o tomto příspěvku?

vynikající

Hodnocení: 4.9 / 5 (na základě hlasování 251)Následuj nás na

Ikona diskuseZanechte svůj komentář a připojte se k naší diskusi
Video Converter Ultimate box

Video Converter Ultimate je vynikající video konvertor, editor a vylepšovač pro převod, vylepšení a úpravu videí a hudby v 1000 formátech a dalších.

Zpět na začátek