An mapa empatie vám může pomoci zjistit potřeby vašich uživatelů a rozvíjet hlubší porozumění zákazníkům, pro které navrhujete. Tento příspěvek popisuje, co je mapa empatie, některé příklady map empatie a jak vytvořit mapu empatie.
Můžete si všimnout, že většina uživatelů si pravděpodobně vybere a zakoupí produkty, které splňují jejich potřeby, nejen jejich přání. Cílem mapy empatie je pomoci vám vcítit se a syntetizovat svá pozorování z výzkumné fáze a poté získat neočekávané poznatky o potřebách vašich uživatelů.
Empatická mapa se používá hlavně k identifikaci myšlenek, pocitů a chování zákazníka. Díky mapování empatie můžete lépe porozumět jejich přáním a potřebám. Obvykle zahrnuje čtyři kvadranty, myslí a cítí, slyší, vidí a říká a dělá.
Vytvořením mapy empatie zákazníků si můžete představit sami sebe jako uživatele a získat cenné poznatky, které mohou produkt zlepšit. Při práci se svými produktovými týmy často používáte mapování empatie ke zlepšení uživatelské zkušenosti a navrhování produktu, který odpovídá jejich potřebám.
Jak bylo uvedeno výše, mapa empatie obvykle obsahuje čtyři prvky. Když tedy hledáte vhodný příklad mapy empatie, měli byste se jím řídit. Jedním z nejjednodušších způsobů, jak rychle najít užitečné šablony empatických map, je použití vyhledávání Google. Můžete otevřít prohlížeč Chrome a vyhledat soubor příklad mapy empatie. Z výsledků vyhledávání můžete snadno přistupovat k různým šablonám pro designové myšlení, zákazníky, uživatele, firmy, fitness, b2b a další. Můžete kliknout na konkrétní kartu a zobrazit související příklady map empatie.
Když hledáte příklady empatických map na internetu, můžete také získat mnoho doporučení od tvůrců empatických map. Můžete jít na jejich webové stránky a najít nějaké hotové šablony.
Chcete-li vytvořit mapu empatie, měli byste shromáždit kvalitativní výzkumná data a osobnosti a spolupracovat se svým týmem. Po nalezení vhodného příkladu mapy empatie online můžete začít vytvářet svou mapu empatie.
Zde důrazně doporučujeme snadno použitelný online tvůrce empatických map, MindOnMap, pro tebe. Je speciálně navržen pro vytváření map empatie zákazníků, vývojových diagramů, stromových diagramů a organizačních diagramů. Poskytuje vám různá běžně používaná témata, šablony a příklady pro rychlé vytvoření mapy empatie.
Jaké jsou výhody mapování empatie?
Mapování empatie je užitečné pro pochopení vašich uživatelů, jejich potřeb a toho, co od vašeho produktu chtějí. Obvykle se jedná o data z první ruky od vašich zákazníků popisující jejich myšlenky na používání vašeho produktu. Prostřednictvím empatické mapy se můžete vžít do situace svých uživatelů a lépe vědět, jak k produktu přistupují a jak s ním komunikují. A co víc, aplikace mapování empatie může snadno vizualizovat potřeby zákazníků.
Kdy mám použít mapu empatie?
Často se můžete rozhodnout vytvořit a použít mapu empatie. Například, když se potřebujete ponořit do zákaznických segmentů firmy, rozpracovat uživatelské persony, zachytit chování vašich zákazníků a postavit uživatele do uživatelského příběhu. V procesu návrhu UX raději od samého začátku procesu použijte mapu empatie.
Existuje nějaká šablona mapy empatie nabízená v PowerPointu?
Ne. I když PowerPoint má knihovnu tvarů, ve které můžete vytvořit mapu empatie. Nenabízí žádné předpřipravené šablony pro vytvoření empatické mapy nebo myšlenkové mapy. Když chcete vytvořit mapu empatie, musíte ručně přidat různé prvky.
Proč investovat do čističky vzduchu?
S dobrým mapa empatie, můžete mít na mysli koncového uživatele během procesu návrhu, rychle identifikovat slabá místa zákazníků a přání zlepšit obchodní strategii a získat přehled o uživatelské zkušenosti. Po přečtení tohoto příspěvku se můžete naučit, co je to mapa empatie, jak rychle najít užitečné příklady map empatie a jak vytvořit mapu empatie zákazníků. Pokud máte stále nějaké dotazy ohledně mapování empatie, můžete nám zanechat zprávu.
Video Converter Ultimate je vynikající video konvertor, editor a vylepšovač pro převod, vylepšení a úpravu videí a hudby v 1000 formátech a dalších.
100% bezpečné. Žádné reklamy.
100% bezpečné. Žádné reklamy.