Logo Aiseesoft

Odstoupení od smlouvy

Aiseesoft Studio slibuje, že budeme vždy klást zájmy zákazníků. Aiseesoft si cení každého zákazníka a pracuje na tom, aby zákazníkům poskytl příjemný zážitek z produktů a služeb společnosti Aiseesoft. Aiseesoft software nabízí bezplatnou zkušební verzi, takže zákazníci mohou zkusit před nákupem. To vše pomáhá zákazníkům učinit informované rozhodnutí o nákupu a vyhnout se nákupu nesprávného produktu pro jejich potřeby.

Část první: Přijaté okolnosti

Aiseesoft poskytuje 30denní záruku vrácení peněz. Po uplynutí této lhůty nemůžeme objednávku zrušit. Upozorňujeme, že tato 30denní záruka vrácení peněz není bezpodmínečnou zárukou vrácení peněz. Vrácení peněz bude v rámci této záruky poskytnuto pouze za následujících okolností:

Požadavek na úhradu způsobený nákupem:
1. Omylem zakoupíte nesprávný výrobek a poté si zakoupíte ten správný od naší společnosti najednou. Pokud to budete potřebovat, vrátíme vám nesprávný nákup.
2. Stejný produkt si zakoupíte dvakrát najednou a nebudete si vyměňovat žádný jiný výrobek. Jeden z nich vrátíme.

Požadavek na náhradu způsobený registračními informacemi:
1. Zákazník neobdrží registrační kód ve své poštovní schránce do 24 hodin od zakoupení a neobdrží včasnou odpověď (do 48 hodin) od týmu podpory Aiseesoft po navázání kontaktu. V tomto případě Aiseesoft vrátí objednávku zákazníka, pokud o to požádáte.
2. Nesprávné registrační informace jsou zasílány zákazníkovi z nějakého důvodu, který způsobuje, že zákazník nemůže provádět důležité a okamžité konverze. Zákazník dále nepotřebuje software. Po potvrzení všech těchto situací provedeme refundaci, pokud budete potřebovat.

Požadavek na refundaci způsobený problémem produktu:
1. Pokud má zakoupený software technické problémy a do 30 dnů nebyla poskytnuta žádná řešení, může Aiseesoft vrátit objednávku, pokud zákazník nechce čekat na další upgrade nebo řešení.

Vrácení Poznámka:
Vzhledem k tomu, že náš produkt je virtuální software, jakmile jsme poslali nemůžeme dostat zpět registrační kód. A také nevíme, zda zákazník používá registrační kód či nikoliv. Pokud tedy zákazník trvá na refundaci, odečteme 20% zakoupené ceny jako poplatek. Děkuji za pochopení.

Část druhá: Okolnosti bez náhrady

Pokud se nacházíte v jedné z následujících situací, nemůžeme vám vrátit peníze.

Požadavek na úhradu způsobený nákupem:
1. Aiseesoft spolupracuje s platební platformou třetích stran, takže nemáme prostředky pro sledování autorizace během platby. Pokud existuje podezření na podvod s kreditní kartou nebo jinou neoprávněnou platbu, obraťte se okamžitě na vydavatele karty a vyřešte problém. Jakmile je objednávka zpracována a splněna, nelze ji zrušit. Aiseesoft však vymění zakoupený produkt za produkt, který by zákazník chtěl.
2. Pokud zákazník nakupuje nesprávný výrobek z našich webových stránek a poté od jiného výrobce zakoupí tzv. Správný produkt, neprovádíme refundaci.
3. Aiseesoft se nevrací, pokud zákazníci zakoupí nesprávný produkt z důvodu nedostatečného porozumění softwarovým funkcím. Pokud však zákazníci kontaktují společnost Aiseesoft do 48 hodin po zakoupení, může společnost Aiseesoft vyměnit zakoupený produkt za správný produkt za předpokladu, že cenový rozdíl mezi produkty nepřesáhne 20 $. Pokud je zakoupený produkt vyměněn za správný produkt s nižší cenou, Aiseesoft nevrátí cenový rozdíl.
4. Žádost o vrácení peněz z důvodu změny ceny nebo nákupu z propagačních kampaní nebude přijata.
5. Zákazník má po nákupu „změnu mysli“. Tento druh refundace nebude akceptován.

Požadavek na náhradu způsobený registračními informacemi:
1. Neúspěšná registrace softwaru je způsobena nesprávným fungováním zákazníka a registrační informace byla prokázána jako platná. Pokud to zákazník požaduje, nebudeme provádět vrácení peněz.
2. Při setkání s technickými problémy při používání zakoupených produktů zákazník odmítá spolupracovat s týmem podpory Aiseesoft a poskytnout potřebný popis, snímky obrazovky a soubory týkající se problému nebo zkusit řešení, které poskytujeme. Za těchto okolností nebude žádost o vrácení peněz povolena.

Požadavek na refundaci způsobený problémem produktu:
1. Zákazník chce převést chráněné soubory zakoupené z iTunes nebo z jiného místa, ale náš produkt tuto potřebu nemůže splnit. V případě, že si to zákazník vyžádá, neprovádíme refundaci, protože jsme již na tomto webu poskytli jasnou poznámku k tomuto problému.
2. Ani čtení výrobku na našich webových stránkách ani se snaží produkt před nákupem, mají zákazníci jen myslel, že výrobek může splnit jeho potřebu a koupil, a pak zjistil, že výrobek nemůže splnit jeho potřebu. V této situaci nebudeme provádět refundaci, pokud to zákazník vyžaduje.
3. Zákazník kupuje nesprávný produkt, který nemůže být podporován jeho počítačovým operačním systémem, jako je například Mac uživatelský software pro Windows verze. Pokud máme podobný software pro správný OS, rádi bychom si vyměnili produkt za zákazníka. Pokud nemáme, je nám líto, že refundaci nelze provést.
4. Zákazník nakupuje nesprávný výrobek z naší partnerské webové stránky nebo zakoupený produkt nemůže splnit některé z potřeb zákazníka kvůli nesprávnému nebo rozmazanému popisu produktu na webové stránce affiliate. Zákazník musí kontaktovat pobočku, kde je produkt zakoupen, a hledat řešení.
5. Pokud se zákazníci po aktualizaci softwaru setkají s technickými problémy, ale objednávka překročila záruční dobu, společnost Aiseesoft nevrací peníze.

Požadavek na vrácení peněz se provádí dlouho po zakoupení:
Aiseesoft poskytuje 30denní záruku vrácení peněz. Pokud nákup přesáhne záruku vrácení peněz stanovenou produktem, nemůžeme vrátit peníze.

Žádost o vrácení peněz na základě stížnosti, že ztracená data nelze úplně obnovit.
Vezměte prosím na vědomí, že žádný software nemůže zaručit 100% obnovu dat, protože smazaná / ztracená data lze snadno poškodit nebo přepsat. Aiseesoft tedy velmi doporučuje našim uživatelům vyzkoušet nástroje pro obnovu dat před nákupem. Pokud zákazníci požadují vrácení peněz za software, který zcela nezískal ztracená / smazaná data, je nám líto, že společnost Aiseesoft nevrací peníze.

Žádost o vrácení peněz na základě problému s rootem.
Věci, které by FoneLab pro Android měli vědět:
Vaše zařízení se systémem Android by mělo být nejprve zakořeněné, aby náš program získal vyšší oprávnění zařízení k nalezení více smazaných dat. Neposkytujeme zakořenovací službu. Žádost o vrácení selhání zakořenění nebude přijata.